Şeffaf ve anlaşılır iade süreci
Bu sayfa Premium dijital içerik erişimi ve eğitim hizmetleri için temel iade koşullarını açıklar.
1. Sipariş öncesi bilgilendirme
Premium paket; dijital kütüphane erişimi ve indirilebilir kaynaklardan oluşur. Paket süresi, kapsamı ve fiyatı ödeme öncesinde Premium ve Shopier sayfalarında gösterilir.
2. Erişim başlamadan önce
Ödeme yapılmış ancak Premium erişim henüz tanımlanmamışsa iptal veya iade talebinizi gecikmeden info@pusulaenglish.com adresine sipariş bilgilerinizle iletebilirsiniz. Talep, ödemenin ve erişim durumunun kontrolünden sonra değerlendirilir.
3. Dijital erişim başladıktan sonra
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler, yürürlükteki mesafeli sözleşme kurallarındaki cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir. Premium erişimin açılması ve içeriklerin kullanıma/indirmeye sunulmasından sonra, kanunen zorunlu hâller dışında cayma/iade hakkı bulunmayabilir.
Bu hüküm, tüketicinin ayıplı hizmet veya eksik ifa gibi kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Teknik sorun veya eksik hizmet
Erişim tanımlanmaz, içerik açıklanandan önemli ölçüde farklı olur ya da teknik bir sorun makul sürede giderilemezse bize ulaşın. İnceleme sonucuna göre erişim düzeltmesi, süre uzatımı veya uygun iade çözümü sunulur.
5. Talep için gerekli bilgiler
- Ad ve soyad
- Shopier sipariş numarası
- Ödemede kullanılan e-posta adresi
- Talebin kısa açıklaması
Gereksiz kart veya kimlik bilgisi göndermeyin. Kart bilgileriniz Pusula English tarafından saklanmaz.
İletişim
İade ve erişim talepleri: info@pusulaenglish.com
Son güncelleme: 2 Eylül 2026
Bu bilgilendirme metni yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde genel açıklama niteliğindedir; emredici yasal haklar saklıdır.